Kebijakan Pengembalian Dana
Halaman ini menjelaskan kapan pembayaran kepada Rakitly bisa dan tidak bisa dikembalikan. Kebijakan ini bagian dari Syarat & Ketentuan.
1. Paket Pro dan Bisnis
- Pembayaran paket tidak dapat dikembalikan, baik bulanan maupun tahunan, termasuk bila Anda berhenti memakai layanan atau menghapus akun sebelum masa aktif habis.
- Paket tidak diperpanjang otomatis, jadi tidak ada tagihan yang muncul tanpa Anda memulainya.
- Coba dulu sebelum membayar: paket Gratis tidak dibatasi waktu, dan uji coba Pro 14 hari tidak memerlukan kartu.
2. Pembayaran ganda atau salah tagih
Bila Anda tertagih dua kali untuk tagihan yang sama, atau pembayaran berhasil tetapi paket tidak aktif karena kesalahan sistem, kami memperbaikinya: paket diaktifkan, atau kelebihan bayar dikembalikan ke metode pembayaran semula. Kirim nomor tagihan ke [email protected]; kami menjawab paling lambat 3 × 24 jam hari kerja. Lama dana kembali mengikuti Midtrans dan bank atau e-wallet Anda.
3. Jasa pembuatan website
- Uang muka 50% dibayar sebelum pekerjaan dimulai.
- Bila Anda membatalkan setelah uang muka dibayar, uang muka hangus dan tidak dikembalikan.
- Bila kami tidak dapat menyelesaikan pekerjaan yang sudah disepakati, uang muka dikembalikan penuh.
- Pelunasan dibayar setelah website Anda setujui. Setelah pelunasan dan serah terima, pembayaran tidak dapat dikembalikan; perbaikan atas hal yang tidak sesuai kesepakatan tetap kami kerjakan dalam batas 3 kali revisi minor.
4. Pembayaran dari pelanggan Anda
Uang dari pengunjung website Anda (pesanan, donasi, uang muka) masuk langsung ke QRIS atau rekening Anda, bukan ke Rakitly. Pengembalian dana kepada pelanggan Anda sepenuhnya diatur dan dilakukan oleh Anda.
5. Kontak
Pertanyaan soal pembayaran: [email protected].